本サービスの目的

依存症の当事者で受刑経験のある精神保健福祉士が、自らの体験をもって依存症で苦しんでいる人と電話で会話をすることによって、回復に向けて希望を持てたり、生きていくことに光を見だせるようになることを目指す。居心地の良い空間を作り、依存症者やそのご家族が安心できる場所を提供する。

ご利用規約

１．【プライバシーについて】

　①　利用者または当サイトを見た人は、当サービスの相談員の個人情報を特定し、悪用したり他人に教えたり、何らかの情報媒体に相　

　　　談員の個人情報を公開することを禁止する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　②　相談員の自宅や立ち寄り先への訪問、郵便物の送付は固く禁ずる。

　③　相談員に対する、いわゆるハラスメントや危害を加える行為（暴言、大声、脅迫、強要、執拗に同じ訴えを繰り返す、相手の人格

　　　を否定する言動、全く応答しなくなる、性的な言動など）があれば、相談員の判断でサービスを打ち切る。また、精神的なものを

　　　含む体調が悪く、カウンセリングに耐えられないと思料される場合は、一定の期間サービス提供を中止する。前払いの利用者から　　

　　　前払いで受け取ったサービス料の未使用分がある場合は、返金しないものとする。　　　　　

　④　本サービスの相談員との会話を録音することは禁止する。

　⑤　相談員は利用者から知りえた個人情報を他に漏らすことはないが、①②③④のことがある場合はサービスを打ち切り、他機関など

　　　に情報を提供する。

　⑥　上記①②③④が判明し損害が生じた場合は、刑事告訴、損害賠償請求を行う。

 

２．【利用に関しての注意点】

　①　サービスの目的を記したが、一般論としてカウンセリングなどの効果には個人差があり保証はできるものではなく、またサービス

　　　前後の悪化についても生じる可能性を否定し切ることはできない。本サービス利用後に体調が悪化した場合、相談員は一切免責と　　　

　　　する。

　②　また、遠隔サービスなので、悪化時のご対応は難しくなる。

　③　特にクライアントが自傷他害を催すことについては、相談員は一切免責とする。ただし、そのリスクが切迫しているときは、相談

　　　員は警察に通報する事がある。

　　

３．【サービス利用について】

　①　相談員は電話通信を利用して相談を実施し、相談の際は当方から架電する。

　②　予約の時間になって当方から3回架電し、利用者が応答されない場合は、その回はキャンセルとする。

　③　利用者の都合によって相談を中断した場合は、その回の相談はその場で完了したこととする。

​　　　また利用者の都合によって、先払いしている相談を継続出来ない場合もそれ以降の相談を含めて完了したこととする。

　④　前払いの利用者で途中で解約したい場合は、メールにて連絡すること。メール連絡がなく期限が切れた場合は返金しないものとす

　　　る。

　⑤　本サービスは、事前の予告が無くとも内容の変更、休止、廃止をすることがある。

　⑥　初回無料相談について、同じ人物が違う名前や電話番号を使って利用していることが分かった場合は、その利用者には相談料1回　

　　　分（7000円）の金額を支払う義務が生じる。

　⑦　5回、10回パックをお申し込みの方は、期限を12か月とする。期限が切れると基本的に無効とする。

　　　ただし、前もって連絡がある場合はその限りではない。

　⑧　相談時間が延長された場合、相談員が延長となる旨を知らせる。この場合は、相談後に延長料金をお支払いいただくことになる。

　　　お支払いが無い場合は、悪質な場合は刑事告訴、損害賠償請求を行い、今後、当サービスを利用出来ないものとする。

​

４.   【予約に関して】

　①　予約は当サイト上から実施していただく。無料相談については、時間のご希望に添えない場合もある。

　　　また、当サイトの営業時間以外に予約を入れたとしても、業務は行われないものとする。

​

5．【キャンセル、返金について】

　①　予約確定後の相談の変更は、48時間以上前にメールにて連絡すること。この際は、他の時間帯へ変更できるものとする。

　②　相談開始時刻より48時間以上後の変更・キャンセルについては、その回の相談料の返金は出来ないものとする。

　③　1-①～④、3-②③④についてはキャンセル扱いとし、その回及び残りの料金は返金しない。

　④　3-④⑤については、利用者から前払いで受け取ったサービス料の未使用分の返金を行う。3-④については振込手数料は利用者負

　　　担とする。